打造智慧水務(wù)   創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境

   “請問是衡陽縣自來水公司嗎？新正街坤鑫廣場位置發(fā)現(xiàn)有漏水，請速派人來維修。”這是我司24小時(shí)供水熱線“0734-6789110”接到的一個(gè)報(bào)漏電話，接到電話后，我司供水“110”維修人員一邊速急趕往現(xiàn)場勘察，一邊與智慧水務(wù)中心取得聯(lián)系，當(dāng)工作人員將準(zhǔn)確位置報(bào)告給智慧水務(wù)中心后，一分鐘后收到如下信息：該處管道為DN300球墨鑄管，坐標(biāo)位置為經(jīng)度112.378、緯度26.965，埋深1.5米，需關(guān)閉新正街與清江北路交匯處DN150閥門和曼哈頓廣場前DN150閥門。搶修人員根據(jù)信息提示，馬上聯(lián)系施工機(jī)械和搶修材料，智慧中心則將停水通知短信精準(zhǔn)推送到用戶手機(jī)上，讓用戶提前做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備、知曉停水信息。得益于智慧水務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營，一個(gè)大型的搶修工程前后用時(shí)不到3個(gè)鐘頭，這要是在過去至少得10個(gè)小時(shí)以上，那時(shí)地下管網(wǎng)沒有精準(zhǔn)的定位資料，不知道埋在什么地方，只有憑經(jīng)驗(yàn)和記憶去尋找，挖一個(gè)孔沒找到又挖另一個(gè)地方，浪費(fèi)大量的時(shí)間和人力物力，用戶因停水時(shí)間過長而怨聲載道。

　　去年開始，衡陽縣自來水公司積極探索互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)，利用智慧水務(wù)系統(tǒng)為用戶提供更加快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。該智慧水務(wù)系統(tǒng)是利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息計(jì)算為支撐。通過智能設(shè)備立體感知企業(yè)生產(chǎn)、環(huán)境、狀態(tài)等信息的全方位變化，以更加精細(xì)、動(dòng)態(tài)的方式管理水務(wù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而達(dá)到“智慧”的狀態(tài)。

　　智慧水務(wù)平臺是一個(gè)多功能的綜合系統(tǒng)，現(xiàn)該公司已完善好管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)能將整個(gè)管網(wǎng)中的管線、水表、消防栓等管件通過設(shè)備定位，并將其顯示在相應(yīng)坐標(biāo)系統(tǒng)底圖中，工作人員可通過地理信息系統(tǒng)查看相應(yīng)管網(wǎng)設(shè)施坐標(biāo)和相關(guān)屬性，同時(shí)系統(tǒng)提供相應(yīng)基礎(chǔ)功能、分析功能、查詢功能、統(tǒng)計(jì)功能，實(shí)現(xiàn)“一張圖”管理。有了這個(gè)平臺為我們的停水搶修需要關(guān)閉哪個(gè)路段的閥門提供了精準(zhǔn)資料，如遇市政給水爆管搶修能精準(zhǔn)短信通知用戶停水時(shí)限，能通過平臺查詢功能掌握公司現(xiàn)階段已安裝不同材質(zhì)的管網(wǎng)公里數(shù)之和，為公司的資產(chǎn)精準(zhǔn)評估提供第一手資料。

　　目前，又在進(jìn)行漏損管理系統(tǒng)建設(shè)。該系統(tǒng)是對整個(gè)供水管網(wǎng)進(jìn)行多片區(qū)劃分，利用DMA分區(qū)計(jì)量壓力監(jiān)測相結(jié)合，通過平臺大數(shù)據(jù)推算出當(dāng)前整個(gè)管網(wǎng)漏損率和供水區(qū)域間的漏損情況,并形成漏損趨勢圖，可制定改善計(jì)劃、減少工作的盲目性，從而達(dá)到讓維修人員在精準(zhǔn)區(qū)域進(jìn)行探漏排查和維修，有效降低漏損率，提升工作效率，提高公司收益。

　　通過智慧大數(shù)據(jù)平臺共享，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓用戶少跑腿，最大程度地方便用戶，切實(shí)提高了用戶的獲得感，徹底打通服務(wù)用戶的“最后一公里”。實(shí)現(xiàn)對供水服務(wù)多元化管理，進(jìn)一步滿足用戶對水質(zhì)好、水壓足、用水穩(wěn)定、信息透明、辦事便利、投訴處理快捷等方面的需求，全面提升獲得用水優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)效能。